Возврат средств

7. Возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг и потребовать возврата денежных средств за неиспользованные оплаченные IQ, срок которых не истёк.

7.2. Для возврата Заказчик направляет заявление с адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту, на info@intellectbot.ru. В заявлении указываются: адрес электронной почты Аккаунта, дата и сумма платежа, причина возврата.

7.3. Сумма возврата рассчитывается как количество неиспользованных оплаченных IQ, делённое на 10, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с возвратом (в том числе комиссии платёжного сервиса), в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. Бонусные IQ и IQ, израсходованные на выполненные Запросы, возврату не подлежат.

7.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления. Срок зачисления средств на карту зависит от банка Заказчика. После возврата соответствующее количество IQ списывается с Баланса.

7.5. Если оплаченная Услуга не была оказана по вине Исполнителя (IQ списаны, а Результат не выдан из-за технической ошибки Сервиса), Исполнитель по обращению Заказчика возвращает списанные IQ на Баланс.

7.6. Недовольство содержанием или качеством Результата, сформированного Моделью при корректной работе Сервиса, не является основанием для возврата IQ, так как содержание Результата определяется Моделью и формулировкой Запроса (раздел 9).

7.7. Если Аккаунт заблокирован за нарушение Договора или Пользовательского соглашения, возврат неиспользованных оплаченных IQ производится по заявлению Заказчика за вычетом документально подтверждённых убытков Исполнителя, причинённых нарушением.

Полный текст — раздел 7 публичной оферты.